Жительница проблемного дома в «Минск Мире» попросила управляющую компанию приехать к ней и помыть противень. Что?

14 октября 2025 в 1760451720
Вера Пионова / «Зеркало»

Минчанка Наталья выложила в TikTok видео своего разговора с управляющей компанией, обслуживающей ее дом в жилом комплексе «Минск Мир», куда звонит с сентября из-за отсутствия горячей воды. У пользователей соцсети ее манера общения вызвала полярную реакцию.

@atrashkevich_natasha Если честно, я из тех людей, который до этого случая даже не знал номер телефона управляющей компании. Я никогда не звоню и не жалуюсь, но моё терпение лопнуло 😡 Чую уже, как хейтеры насыпят 💩-ница в комментариях. Я готова! Рассказываю суть проблемы! В сентябре у нас пропала горячая вода по всему стояку. Я терпеливо ждала, что возможно решится проблема. Отсчет времени пошел на второй месяц, на улице стало холодно, вода стала не просто холодная - ледяная. Звоню в управляющую компанию 24.09. Говорят ждите, скоро отремонтируют. Через пару дней возле лифта повесили объявление: «К сожалению воды по 2 стояку нет, потому что собственник ** квартиры не предоставляет доступ в помещение!». Прикольненько! Звоню 30.09. - Мы ничего не можем сделать, ** квартира доступ не предоставляет сантехникам, что бы устранить течь. - Но значит принудительно вскрывайте! Почему 24 этажа должны еще страдать. Он же не на хуторе живет. - Да! Ожидайте 3.10 обещали дать доступ, все подключим. 8 октября … песня та же поет она же. Крайний срок 10.10. Сегодня 13.10. Набираю: - А это не к нам! Звоните застройщику. Это он должен выполнять работы по гарантийному обслуживанию. Я уже разозлилась, говорю: - Я буду вам звонить не просто каждый день! Я буду вам звонить каждый раз, когда буду включать воду! Звоню застройщику. Он не в зуб ногой. Впервые от меня услышал. Говорит: «Звоните в управляющую компанию!» 🤡 Ну и последний разговор вы уже сами слышали. Это че вообще такое? Мы тут клоуны все 24 семьи, которые осенью без горячей воды остались в «престижном» районе Минска? Я как бабка процентщица, накатала сегодня две жалобы, на 115 и обращение.бел, но возможно до @dpmby быстрее я достучусь тут. Вы вообще дорожите своей репутацией? Или вы людей за животных принимаете, которые должны в ледяной воде плескаться? Нет слов 🤬 #минскмир #минскмира #danaholdings ♬ оригинальный звук - Наташа Атрашкевич

- Здравствуйте. Это улица Лученка, 32. Мне нужно, чтобы кто-то приехал и помыл мне противень, - начинает свой разговор с управляющей компанией дома Наталья.

- Извините, что вам нужно сделать? - удивляется диспетчер.

- Помыть противень. Мы просто вчера курицу ели, муж не подстелил пергамент. Нужно, чтобы кто-то приехал, помыл, потому что у меня уже воды горячей нет два месяца. Я сказала, что я вам буду звонить каждый раз, как воду на кухне буду открывать.

- Вы можете оставить заявку по поводу отсутствия воды, но никак не помыть противень.

- Я вам заявку оставляю пять недель подряд, - сказала Наталья.

В комментариях женщина поделилась сутью проблемы. В сентябре в доме пропала горячая вода по всему стояку. 24 сентября Наталья позвонила в управляющую компанию, где пообещали все скоро отремонтировать. Через пару дней возле лифта повесили объявление: «К сожалению, воды по 2-му стояку нет, потому что собственник ** квартиры не предоставляет доступ в помещение!» В квартире, как выяснилось позже, произошла течь, поэтому воду отключили всем квартирам по стояку.

Наталья еще четыре раза звонила в службу, но ответ был тот же - ждите. Застройщик женщине тоже не помог.

«Ну и последний разговор вы уже сами слышали. Это что вообще такое? Мы тут клоуны все 24 семьи, которые осенью без горячей воды остались в "престижном" районе Минска? Я как бабка-процентщица, накатала сегодня две жалобы. <…> Вы вообще дорожите своей репутацией? Или вы людей за животных принимаете, которые должны в ледяной воде плескаться? Нет слов», - написала под видео Наталья.

На сервисе 115.бел зарегистрировано три заявки от жильцов дома на Лученка, 32. Все связаны с проблемами с горячей водой, одна из них - по поводу перекрытого стояка и отсутствия горячей воды из-за этого. Заявка зарегистрирована 9 сентября, проблему планировали устранить до 17 октября. Но в строке «фактический срок» стоит троеточие по поводу сроков исполнения заявки.

В комментариях к видео пользователи по-разному отреагировали на звонок автора с просьбой помыть противень.

• «Оригинально, беру на заметку», - Ира Дичковская.
• «Поставьте бойлер и не трепайте себе нервы! Мы так и сделали!» - Anastasiia.
• «Лукашенко письмо и в копию - управляющую. На следующий день сделают», - Luc1fer Sam.
• «Молодцы! Орите, ругайтесь, только так можно достучаться до них. Сама пока тоже в ряду терпил, но учусь ругаться. Удачи», - papinamama228.
• «Я так к начальнику ЖЭУ ходила и сказала, если воду мне не сделают, я к нему с семьей приду мыться. В этот же день сделали», - Кристина.
• «А почему в прокуратуру не пишете? Прокуратура быстро найдет виновных», - Катерина_baryshnikova82.